La réunion de formation du personnel du service après-vente de Tietuo Machinery Co., Ltd. pour l'année 2023 s'est déroulée avec succès.

Les 1er et 2 février 2023 s'est déroulée avec succès la conférence de formation du personnel du service après-vente de Tietuo Machinery. Depuis sa création, Tietuo Machinery a toujours placé le service client au cœur de son développement. Afin de renforcer son équipe de service après-vente, l'entreprise organisera, en ce début d'année, une formation technique théorique et pratique sur l'utilisation et la maintenance des équipements pour l'ensemble de son personnel.

Cette session de formation, organisée par le service client de Tietuo Machinery, a été animée par un expert en recherche et développement technique de l'entreprise. Elle visait à former le personnel du service client à identifier, diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes courants des différents produits de la marque, et à mettre en œuvre, dans l'intérêt des clients, la mission de l'entreprise : « créer un maximum de valeur pour le client ».

À l'issue de la formation, l'équipe de direction et tous les formateurs du service après-vente se sont réunis pour un échange. Lors de ces discussions, les difficultés rencontrées par le personnel du service client au cours de l'année écoulée ont été analysées et décomposées. Les responsabilités ont ensuite été attribuées aux services fonctionnels concernés afin de résoudre les problèmes clés et d'améliorer ainsi la qualité du service client.

La qualité du service client est étroitement liée à l'image de l'entreprise. Cette formation vise à permettre à l'ensemble du personnel du service client d'améliorer ses compétences professionnelles et techniques ainsi que ses qualités humaines, et de résoudre les problèmes des clients avec plus d'enthousiasme et de réactivité.