Успешно завершилось совещание по обучению персонала послепродажного обслуживания компании Tietuo Machinery Co., Ltd. за 2023 год.

1-2 февраля 2023 года успешно завершилась двухдневная «Конференция по обучению персонала послепродажного обслуживания 2023» компании Tietuo Machinery. С момента своего основания компания Tietuo Machinery неизменно руководствуется принципом «искреннего обслуживания клиентов» как движущей силой своего развития. В целях дальнейшего формирования команды, гарантирующей высокое качество обслуживания клиентов, в начале нового года компания проведет теоретическое и практическое обучение по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования для всего персонала, работающего с клиентами.

Данное учебное мероприятие было организовано отделом обслуживания клиентов компании Tietuo Machinery, а лектором выступили специалисты из научно-исследовательского подразделения компании. Целью мероприятия было обучение персонала отдела обслуживания клиентов быстрому выявлению, оценке и устранению распространенных неисправностей различной продукции компании, а также, исходя из реальных интересов клиентов, реализации корпоративной миссии «создание максимальной ценности для клиентов».

В конце обучения руководство компании и все тренеры по послепродажному обслуживанию собрались вместе для обсуждения. В ходе личного общения были проанализированы и разложены на составляющие сложные проблемы, с которыми сталкивались сотрудники службы поддержки клиентов в течение прошедшего года, и распределены обязанности между соответствующими функциональными отделами для решения ключевых проблем с целью повышения качества обслуживания клиентов компанией.

Качество обслуживания клиентов действительно напрямую связано с имиджем предприятия. Мы надеемся, что благодаря этому обучению весь персонал службы поддержки клиентов компании сможет повысить свои профессиональные и технические навыки, а также личные качества, и будет решать проблемы клиентов с большим энтузиазмом и оперативностью.